Livraisons et retours
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Zones desservies
Nous livrons dans toute la Suisse et l'Europe !
En dehors de ces régions, veuillez nous contacter afin de pouvoir discuter des possibilités et des tarifs.
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Tarifs
Les tarifs de livraison varient selon plusieurs critères et sont calculés lors de la finalisation de la commande.
Droit de retour et de remboursement
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Contrairement aux pratiques usuelles dans le milieu de la seconde main, nous acceptons les retours s'ils répondent à certaines conditions.
Tout manquement aux conditions de retour sont motif de révocation du droit de remboursement, c'est pourquoi nous vous prions de lire attentivement les conditions détaillées avant de procéder à un achat et de nous contacter en cas de questions ou de doutes sur la description et l'état des articles.
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1. Ne pas porter l'article
Le fait que nos articles soient de seconde main ne justifie en aucun cas que vous ayez le droit de retourner un article que vous auriez porter. L'article retourné doit être dans le même état que lors de la réception du colis, et aucune dégradation ne sera tolérée.
De ce fait, dans le cas où un bracelet de sécurité a été apposé à l'article commandé, il ne doit dans aucun cas être retiré si l'article devait être retourné, sans quoi nous ne pourrons garantir de retour.
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2. Respecter le délai de retour
Vous pouvez renvoyer un article commandé sur notre boutique en ligne dans un délai maximum de 3 jours à l'exception des bijoux, des accessoires et des articles soldés qui ne peuvent être repris. Pour ce faire, il vous faut nous soumettre de remboursement via la page de confirmation de votre commande dans un délai de 72H maximum. Passé ce délai, vous ne pourrez plus prétendre à un remboursement.
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3. Procéder au retour
Une fois votre demande de retour approuvée, il vous faudra retourner l'article non porté, sans avoir enlevé le bracelet de sécurité de l'article (s'il y en a un) en utilisant les services de La Poste par courrier avec le service complémentaire "signature" à ses frais (courrier recommandé), à Mon Joli Trésor. L'article devra avoir été précautionneusement emballé.
RESPONSABILITES ET ASSURANCES
VeuIllez noter que le retour de l'article se fait sous votre responsabilité. Il vous est donc demandé de prendre toutes les précautions nécessaires pour que l'article soit retourné dans le même état qu'il vous a été livré.
Ainsi, les chaussures doivent être retournées dans leur emballage d'origine non abîmées avec les étiquettes attachées comme à l'origine. Cela signifie que la boîte à chaussures originale ne doit pas servir d'emballage d'envoi en cas de retour, et doit être protégée par un emballage en carton externe.
Pour tout achat d'une valeur supérieure à € 1'500.- (CHF 1'500.-), vous devez assurer le colis par le biais du service complémentaire "assurance" proposé par La Poste. Si la valeur dépasse le montant de (€ 5'000.-) CHF 5'000.- vous êtes tenus obligatoirement de contracter une assurance de transport avec une société d'assurance.
Les frais de retour sont entièrement à votre charge.
REMBOURSEMENTS
Nous procéderons au remboursement de votre commande via le même moyen de paiement effectué ou contre un bon d'achat dans les plus brefs délais après réception de l'article retourné.
Toutefois, la somme remboursée sera la somme égale au prix de l'article uniquement, à l'exclusion de toute autre somme ou de tout intérêt.
Vous avez des questions ?
Vous n'avez pas trouvé réponse à vos questions ? Ou vous souhaitez un conseil personnalisé ? Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter par email ou téléphone afin que nous puissions vous répondre. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais durant les horaires d'ouverture.
Email : contact@monjolitresor.com
Téléphone (CH) : +41 (0) 78 846 87 68
Téléphone (FR) : +33 (0) 6 82 47 81 64